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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，預約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療等改善醫(yī)療服務重要舉措在應對疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。當前，為指導各地和各醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控下，進一步加強智慧醫(yī)院建設，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設的通知》，其中明確提出要加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務新模式。

技術升級避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡倒號”

通知要求加快建立完善預約診療制度，二級以上醫(yī)院應當普遍建立預約診療制度，提供門診分時段預約、住院預約和擇期手術預約，其中分時段預約精確到30分鐘。開展日間手術的醫(yī)院應當提供日間手術預約。三級醫(yī)院還應當提供檢查檢驗集中預約、門診治療預約服務。各醫(yī)院要不斷優(yōu)化預約診療流程，避免門診二次預約導致重復排隊的情況，縮短預約后在醫(yī)院等候時間。加強門診號源管理，推廣實名制預約，推進技術升級避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡倒號”情況。有條件的醫(yī)療機構應當探索提供停取車等延伸服務的預約。

同時，鼓勵二級以上醫(yī)院建立門診和住院患者服務中心，整合患者服務各項功能，為患者提供一站式的預約、分診、結算、隨訪等服務，并逐步建立線上患者服務中心。

推廣手術機器人等智能醫(yī)療設備

通知提出國家衛(wèi)生健康委預約診療，建立醫(yī)療、服務、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)。例如針對患者的實際就醫(yī)需求，推動信息技術與醫(yī)療服務深度融合，為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化服務。利用互聯(lián)網(wǎng)技術不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程和服務模式，二級以上醫(yī)院根據(jù)實際情況和患者需求，提供智能導醫(yī)分診、候診提醒、診間結算、移動支付、院內導航、檢查檢驗結果推送、檢查檢驗結果互認、門急診病歷自助打印和查詢等線上服務，積極推進轉診服務、遠程醫(yī)療、藥品配送、患者管理等功能建設與應用，構建線上線下一體化服務，實現(xiàn)臨床診療與患者服務的有機銜接。

此外，要推廣面向患者端的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享應用，不斷提升醫(yī)院智慧服務水平。推廣手術機器人、手術導航定位等智能醫(yī)療設備研制與應用，推動疾病診斷、治療、康復和照護等智能輔助系統(tǒng)應用，提高醫(yī)療服務效率。

醫(yī)院在線開展部分常見病、慢性病復診

通知還要求各地總結新冠肺炎疫情期間開展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運用遠程醫(yī)療服務的有益經(jīng)驗，進一步推動互聯(lián)網(wǎng)技術與醫(yī)療服務融合發(fā)展。

各?。▍^(qū)、市）要加快建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺，優(yōu)先建設具備監(jiān)管和服務功能的平臺，并依法依規(guī)加快對互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準入，推動互聯(lián)網(wǎng)診療服務和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康、快速、高質量發(fā)展；要進一步完善遠程醫(yī)療制度建設，提高遠程醫(yī)療服務利用率，推動遠程醫(yī)療服務常態(tài)化，充分發(fā)揮遠程醫(yī)療服務在下沉醫(yī)療資源、方便群眾就近就醫(yī)方面的積極作用。

各醫(yī)院要進一步建設完善醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高效、便捷、個性化等優(yōu)勢，打通線上線下服務，在線開展部分常見病、慢性病復診，積極聯(lián)合社會力量開展藥品配送等服務，不斷豐富線上服務內涵國家衛(wèi)生健康委預約診療，滿足人民群眾就醫(yī)需求，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善人民群眾就醫(yī)體驗創(chuàng)造有利條件。