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醫(yī)院住院呼叫系統(tǒng) 騰訊再次布局醫(yī)療AI:“騰訊睿知”用智能導(dǎo)診解決醫(yī)療資源錯(cuò)配問(wèn)題

2023-10-18 11:19

很多重癥、急病患者急需專(zhuān)家的診斷,卻總發(fā)現(xiàn)專(zhuān)家號(hào)已約滿(mǎn),錯(cuò)失就醫(yī)時(shí)機(jī);而對(duì)專(zhuān)家來(lái)說(shuō),自己每天接診的患者,大部分是一些常見(jiàn)病,或與自己專(zhuān)長(zhǎng)不匹配的病種或是檢查報(bào)告不齊的患者。一邊是患者無(wú)醫(yī)可看,另一邊是專(zhuān)家們總是在做重復(fù)性基礎(chǔ)工作。醫(yī)療資源的錯(cuò)位嚴(yán)重影響了看病效率。

這種情況下,如何讓有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最大效用和價(jià)值?

借助AI實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)約或許是個(gè)好辦法。近日,騰訊正式向醫(yī)院管理者發(fā)布其最新醫(yī)療AI引擎——騰訊睿知,這是一款疾病預(yù)判的AI引擎,目前主要的應(yīng)用場(chǎng)景是智能導(dǎo)診,即通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà),患者能找到最合適的醫(yī)生,醫(yī)生也能篩選出與其專(zhuān)業(yè)方向匹配的患者,讓導(dǎo)診服務(wù)從傳統(tǒng)的“依圖找科室”升級(jí)為“精準(zhǔn)找醫(yī)生”。(此前,騰訊曾發(fā)布首款醫(yī)療AI產(chǎn)品——騰訊覓影)。

騰訊睿知的開(kāi)發(fā)者——騰訊醫(yī)療大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人陳志剛表示,這款引擎的初衷,是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)將精確的導(dǎo)診服務(wù)前置于到院掛號(hào)、就診前,以提高醫(yī)療服務(wù)效率和患者就醫(yī)體驗(yàn)。

據(jù)介紹,騰訊睿知主要基于大數(shù)據(jù)打造的知識(shí)圖譜,結(jié)合AI算法模型,實(shí)現(xiàn)了對(duì)疾病及病程的預(yù)判。數(shù)據(jù)上,該引擎基于構(gòu)建了權(quán)威、完整、動(dòng)態(tài)的醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜;技術(shù)上,它以NLP技術(shù)(自然語(yǔ)言處理)為核心,結(jié)合醫(yī)學(xué)圖像OCR能力( ,圖像文字識(shí)別)、深度學(xué)習(xí)等AI算法模型構(gòu)建引擎。

具體的呈現(xiàn)形式是,患者登陸接入睿知的醫(yī)院公眾號(hào),直接口述病癥就可獲取有關(guān)具體疾病、對(duì)應(yīng)科室、合適醫(yī)生的信息,最終實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)掛號(hào)”。

目前,這種智能導(dǎo)診主要應(yīng)用于三種情況:第一,“知癥不知病”智能導(dǎo)診搭建,例如“孩子腋下有硬包是什么病,該掛哪科”;第二,“知病不知科”,例如“寶寶甲溝炎該掛哪科”;第三,“直接找醫(yī)生”,輸入醫(yī)生姓名即可直達(dá)該醫(yī)生掛號(hào),實(shí)現(xiàn)快速找到醫(yī)生,同時(shí)識(shí)別初診和復(fù)診患者,為復(fù)診患者推薦同一醫(yī)生。

相較于目前市面上存在的導(dǎo)診機(jī)器人,騰訊睿知直接將導(dǎo)診環(huán)節(jié)前置到醫(yī)院外,實(shí)現(xiàn)醫(yī)患院外場(chǎng)景下的交互。騰訊睿知產(chǎn)品總監(jiān)認(rèn)為,這種交互的延伸不僅優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn),也解決了很多安全隱患。

“當(dāng)你到醫(yī)院時(shí),醫(yī)院里人多嘈雜的環(huán)境使你不會(huì)去關(guān)注內(nèi)部的導(dǎo)診體系,但在家或其它輕松安靜的環(huán)境里智能導(dǎo)診搭建,你就愿意去了解一個(gè)醫(yī)生怎么樣;而且還存在很多發(fā)病現(xiàn)象不穩(wěn)定的病例,這些更需要院外導(dǎo)診?!?/p>

“導(dǎo)診熊”的服務(wù)界面

現(xiàn)階段,這款醫(yī)療AI引擎已在全國(guó)20余家醫(yī)院落地。它首次亮相的形象是在廣州婦女兒童醫(yī)療中心運(yùn)營(yíng)3個(gè)多月的“導(dǎo)診熊”(如上圖)。反饋數(shù)據(jù)顯示,它在疾病判斷準(zhǔn)確率94%,醫(yī)生推薦準(zhǔn)確率96%以上。

在病種覆蓋上,騰訊睿知的疾病預(yù)判能力現(xiàn)擴(kuò)大至23個(gè)學(xué)科,3000多種疾病,主要在全科領(lǐng)域。

日前,騰訊睿知在落地復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院,正式向?qū)?祁I(lǐng)域疾病預(yù)判邁進(jìn),并在之前推出的電子就診卡基礎(chǔ)上賦予醫(yī)院AI能力,即通過(guò)騰訊睿知幫助該醫(yī)院在其官方微信公眾號(hào)上線(xiàn)“精準(zhǔn)預(yù)約”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)癥找專(zhuān)家,專(zhuān)家看專(zhuān)病”。

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院“精準(zhǔn)預(yù)約”流程

需要特別指出的是,上述“精準(zhǔn)預(yù)約”服務(wù)可視作疑難雜癥、重癥、急病患者開(kāi)通的專(zhuān)屬預(yù)約通道,它以病情優(yōu)先為原則,讓患者與擅長(zhǎng)對(duì)應(yīng)疾病的專(zhuān)家精準(zhǔn)匹配,減少資源錯(cuò)配,讓患者能得到及時(shí)有效的治療;而對(duì)于檢查不全或病種不符的患者,降低患者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

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