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2022年上半年總收入達(dá)202億元，同比增長(zhǎng)48.3%；凈利潤(rùn)12.1億。此外，年度活躍用戶數(shù)超1.31億。8月23日，京東健康股份有限公司（“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)公告。這是自2021年9月6日金恩林出任京東健康CEO以來(lái)，交出的又一份成績(jī)單。

這期間，京東健康先是通過(guò)“專(zhuān)家在線”、“秒問(wèn)京醫(yī)”、“夜間急診”等業(yè)務(wù)為在線問(wèn)診服務(wù)升級(jí)，再是發(fā)布企業(yè)健康戰(zhàn)略、上線藥學(xué)門(mén)診，將業(yè)務(wù)品類(lèi)擴(kuò)大到寵物健康。就在中報(bào)發(fā)布不久前，京東健康又首次展示了助推醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)智醫(yī)療”解決方案，并發(fā)布了面向醫(yī)院不同應(yīng)用場(chǎng)景的綜合解決方案。

在走馬上任近一年的時(shí)間里，金恩林對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，壓縮了部分業(yè)務(wù)條線，要求成熟業(yè)務(wù)穩(wěn)定基本盤(pán)的同時(shí)挖掘新的增長(zhǎng)空間，并明確了創(chuàng)新業(yè)務(wù)的方向和打法。他的風(fēng)格是有序——有序發(fā)展，有序創(chuàng)新，盡量避免在不確定的情勢(shì)下產(chǎn)生泡沫。

△京東健康CEO金恩林

“斷舍離”是他的關(guān)鍵詞之一。大健康生態(tài)的業(yè)務(wù)想象力極廣，究竟什么是這一階段京東健康想要的，什么是不需要的？在醫(yī)保付費(fèi)預(yù)期尚遠(yuǎn)，商保產(chǎn)品不成熟、用戶付費(fèi)能力待提升的“買(mǎi)單方”缺失的困境下，線上醫(yī)療服務(wù)如何與線下醫(yī)院找到更多結(jié)合點(diǎn)？作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版塊市值最高的企業(yè)，京東健康如何去掉“醫(yī)藥電商”的標(biāo)簽，夯實(shí)醫(yī)療服務(wù)能力，提高服務(wù)收入？

8月的一天，八點(diǎn)健聞與金恩林聊了聊，這也是他出任京東健康CEO近一年后，首次接受獨(dú)家專(zhuān)訪。

再難，也要啃下醫(yī)療服務(wù)這塊硬骨頭

金恩林覺(jué)得，在充滿不確定性的大環(huán)境背景下，更需注重業(yè)務(wù)基本盤(pán)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)錨定目標(biāo)后的扎實(shí)前進(jìn)。

從此次中報(bào)看，京東健康商品收入占80%以上，服務(wù)收入不足15%。商品收入與其扎實(shí)的供應(yīng)鏈布局相關(guān)，目前全國(guó)藥品倉(cāng)庫(kù)和非藥品倉(cāng)庫(kù)數(shù)量分別增至20個(gè)和超過(guò)450個(gè)，京東大藥房“自營(yíng)冷鏈”能力覆蓋全國(guó)240個(gè)城市以上，此外DTP藥房拓展至26個(gè)省級(jí)行政區(qū)。

盡管在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，但京東健康“以供應(yīng)鏈為核心、以醫(yī)療服務(wù)為抓手”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略始終堅(jiān)定。

金恩林認(rèn)為，目前京東健康的營(yíng)收，主要來(lái)自于以線上零售為主的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，即“左輪驅(qū)動(dòng)”，但正在、并且一定要逐步轉(zhuǎn)向以在線醫(yī)療服務(wù)為主的服務(wù)業(yè)務(wù)，即“右輪驅(qū)動(dòng)”。

近半年來(lái)，京東健康日均在線問(wèn)診量迅速增長(zhǎng)到25萬(wàn)，并在診后隨訪、真實(shí)世界研究、醫(yī)保在線支付等多個(gè)維度探索賦能醫(yī)院與醫(yī)生的模式與路徑。

八點(diǎn)健聞：你覺(jué)得商品收入和服務(wù)收入的合理比重應(yīng)該是多少？

金恩林：我始終認(rèn)為，在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力是最核心的。所以我們希望由實(shí)物驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為服務(wù)驅(qū)動(dòng)。目前，包括零售在內(nèi)的供應(yīng)鏈“左輪”確實(shí)貢獻(xiàn)了主要的收入，但我們肯定要逐步轉(zhuǎn)為以服務(wù)為主的“右輪”驅(qū)動(dòng)收入的增長(zhǎng)。

八點(diǎn)健聞：怎么才能實(shí)現(xiàn)“右輪驅(qū)動(dòng)”？

金恩林： 如果要輪子轉(zhuǎn)得快，首先輪子自身質(zhì)量得足夠好，所以我們?cè)诓粩嗵嵘陨淼哪芰?，打造可信賴的、?zhuān)業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品。我們堅(jiān)持建設(shè)專(zhuān)科中心，就是希望能夠提供更多嚴(yán)肅醫(yī)療的服務(wù)，讓在線醫(yī)療服務(wù)能切實(shí)解決問(wèn)題、幫助用戶降低發(fā)病率，提高健康水平。醫(yī)療服務(wù)是我們毫不猶豫要重投入的地方，但是它肯定周期很長(zhǎng)，會(huì)需要好幾年、甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

八點(diǎn)健聞：：在開(kāi)拓醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)上，京東健康前期是通過(guò)專(zhuān)科中心來(lái)破局，未來(lái)會(huì)不會(huì)持續(xù)增加？

金恩林：我們做專(zhuān)科中心的初衷是希望能讓專(zhuān)家們加入到在線醫(yī)療服務(wù)的生態(tài)里來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要目的：第一，借助專(zhuān)家的影響力提高用戶和患者對(duì)于在線醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知，給用戶提供真正優(yōu)質(zhì)可靠的在線醫(yī)療服務(wù)；第二，希望專(zhuān)家們?cè)诰€上的專(zhuān)科建設(shè)和專(zhuān)科診療的過(guò)程中，能給我們一些指導(dǎo)，比如做糖尿病線上管理規(guī)范等，提高我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)踐，目前京東健康已經(jīng)擁有27個(gè)專(zhuān)科中心，與非常多的專(zhuān)家形成良好的合作與互動(dòng)，下一步除了拓展新的專(zhuān)科領(lǐng)域外，我們將深挖專(zhuān)科中心的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，為用戶和專(zhuān)家提供“雙邊價(jià)值”。

八點(diǎn)健聞：目前京東健康的線上問(wèn)診量如何？