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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營成熟度分級的目標是為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營方向、服務(wù)模式設(shè)定一個較為明確的發(fā)展路徑，來指導(dǎo)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域能夠明細規(guī)劃、制定策略。

1、評估模型

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營成熟度，可以從管理、服務(wù)、臨床三個維度建立評估模型，包括針對組織形態(tài)、組織架構(gòu)、人力資源、規(guī)則制度;支付方式、就診方式、資源調(diào)度方式;服務(wù)方式、服務(wù)范圍、資源應(yīng)用等方向綜合考慮。

根據(jù)管理、服務(wù)、臨床三個維度設(shè)定相應(yīng)的分級指標體系。具體分級標準摘選如下：

2、分級標準

分級標準說明如下：1級：未獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，能利用本院資源開展在線復(fù)診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。該種模式，本質(zhì)上屬于互聯(lián)網(wǎng)診療的業(yè)務(wù)范圍。

2級：獲得牌照并建立組織架構(gòu)，具備與實體醫(yī)院相符合的臨床科室、設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量部門、信息技術(shù)服務(wù)部門、藥學(xué)服務(wù)部門;能利用本院醫(yī)生、護士、藥師資源及藥品、檢驗、檢查開展在線復(fù)診，遠程會診與家庭醫(yī)生服務(wù)。業(yè)務(wù)服務(wù)范圍與實體醫(yī)院相當。未申請物價標準，按市場定價，服務(wù)自費患者。 3級：能廣泛使用合作伙伴的醫(yī)療資源，實現(xiàn)醫(yī)生、護士、藥師多點執(zhí)業(yè)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的病人提供藥品配送、醫(yī)技委托檢查服務(wù);基于以上醫(yī)療資源的合作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營目標，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具備開展跨區(qū)域的在線復(fù)診、遠程會診、家庭醫(yī)生等服務(wù)能力，服務(wù)空間擴大?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院通過物價定價標準，至少支持本統(tǒng)籌區(qū)醫(yī)保結(jié)算。 4級：加強運營管理、人力資源管理、客戶服務(wù)管理體系建設(shè);圍繞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立醫(yī)療資源生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)療資源的平臺化，符合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)要求，認證許可的第三方都可以提供醫(yī)療資源服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的范圍無邊界。支持商業(yè)健康險接入，多統(tǒng)籌區(qū)醫(yī)保接入。 5級：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與合作醫(yī)院針對門診、住院病人建立起協(xié)同診療的服務(wù)機制，合作醫(yī)院可以使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)資源;病人在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院覆蓋的合作醫(yī)院內(nèi)，可接受基于統(tǒng)一的診療團隊、統(tǒng)一的治療標準與治療方案的診治，在病人疾病的不同發(fā)展階段實現(xiàn)分布式治療與連續(xù)性治療。 6級：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)全面實施精細化管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營目標，實現(xiàn)成本核算、財務(wù)管理、預(yù)算管理、人力資源管理、績效考核等方面的科學(xué)化、專業(yè)化的管理。建立閉環(huán)的臨床治療管理體系，實現(xiàn)事前、事中、事后的臨床治療管控;建立互聯(lián)網(wǎng)診療的風(fēng)控體系，降低醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)療道德風(fēng)險，實現(xiàn)醫(yī)?？刭M。

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如何評估互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營的成熟度?根據(jù)當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新規(guī)、結(jié)合實體醫(yī)院的服務(wù)實踐，從管理、服務(wù)、臨床三個維度來建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成熟度模型，并設(shè)定相應(yīng)的指標評估體系來指導(dǎo)評估?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營團隊可以參考該思路，來確定自己的發(fā)展路徑。