概述
短信營銷或移動營銷是一種批量進行的溝通策略，使企業(yè)能夠實時向全球大量目標受眾的手機發(fā)送大量短信，以傳播意識、獲得牽引力并促進對時間敏感的活動的參與。
您的企業(yè)是否正在考慮深入研究短信營銷的世界，但不知道從哪里開始？短信營銷似乎很難正確，但有了這個簡單的最佳實踐指南，任何行業(yè)的企業(yè)都可以從 短信營銷中獲益，以推動銷售、吸引客戶并促進成功。
短信營銷是企業(yè)通過短信向目標受眾的手機發(fā)送促銷和活動消息的一種溝通策略。短信營銷用于向消費者發(fā)送時效性更新、警報、提醒和其他交易消息。
短信營銷有效嗎？
由于96%的中國成年人擁有手機，短信已成為現代社會大多數消費者的首選通信方式也就不足為奇了。研究表明，98%的短信被打開，而電子郵件只有20%。此外，短信的平均點擊率超過9%，而Facebook的平均點擊率僅為0.9%。每個人都可以輕松訪問短信，他們不必“在線”即可接收。因此，由于參與率高，很明顯短信營銷是現代企業(yè)的一種高效的營銷工具。
如何開始短信營銷？
幸運的是，對于希望開始成功的短信營銷活動的企業(yè)來說，他們需要做的就是與短信營銷提供商合作，然后完成艱苦的工作。企業(yè)必須簡單地選擇一個平臺（例如計算機，電子郵件，Web應用程序），提供手機號碼的聯系人列表，短信活動消息的文本營銷策略，其余的將由SMS短信提供商負責。
在SMS短信比較中，我們比較了中國和全球領先的SMS短信網關提供商，提供了對企業(yè)應考慮的所有因素的見解，包括SMS短信功能，定價，可靠性，聲譽，客戶服務等。從短信營銷的角度來看，企業(yè)必須選擇能夠滿足其特定需求的大量文本消息提供商。
短信營銷好處
如果操作正確，短信營銷對于各個行業(yè)的小型企業(yè)和大型公司具有許多優(yōu)勢。首先，通過巧妙的定向消息傳遞，企業(yè)可以通過多渠道活動吸引新客戶。利用電視、印刷、廣播、戶外、電子郵件營銷或社交媒體等渠道的企業(yè)可以通過促進消費者向企業(yè)發(fā)送短信來整合短信營銷。這些短信可能是選擇加入活動的短代碼，或通過短信營銷競賽的答案發(fā)送。這使受眾能夠對活動信息表現出興趣，并使企業(yè)能夠保存其信息以進行進一步的文本消息通信。
這種雙向溝通是進行移動營銷的另一個好處。企業(yè)不僅可以直接向目標客戶的手機發(fā)送SMS短信消息，而且該客戶還可以回復企業(yè)。對于公司來說，這是與客戶建立牢固、持久關系的一種非常有效的方式，尤其是當用作個人層面聯系或要求審查客戶體驗的手段時。
與任何其他傳統或數字營銷渠道相比，短信營銷的另一個核心優(yōu)勢是能夠個性化短信，使客戶感到特別。這意味著客戶更有可能參與營銷活動并改善業(yè)務的整體結果。短信營銷也是突破混亂并發(fā)送重要提醒等內容的好方法，無論是即將到來的活動還是他們自己的約會，尤其是在當今忙碌的生活方式中。
如何成功進行短信營銷？
遵守短信營銷法律法規(guī)
像任何通信平臺一樣，為了獲得短信營銷的好處，企業(yè)必須正確進行短信活動。手機是一種高度個人化的設備，因此對如何進行移動營銷有嚴格的規(guī)定——中國聯邦貿易委員會 （FTC） 制定的法律就是一個例子。不遵守這些規(guī)則可能會給任何企業(yè)帶來不必要的后果。最重要的規(guī)則之一是確保企業(yè)在向消費者發(fā)送有針對性的短信之前獲得消費者的許可。沒有獲得同意將侵犯他們的隱私，因此非常重要。企業(yè)可以通過多種方式鼓勵客戶選擇加入他們的短信活動。示例包括向企業(yè)發(fā)送短代碼或關鍵字的短信以表達興趣，或通過注冊表單發(fā)送，無論是親自還是在線。然后，如果消費者不想再接收短信，他們還必須允許消費者選擇退出短信營銷活動。最簡單的方法是為收件人啟用文本 STOP 功能。
提供性化價值
要考慮的下一個方面是SMS短信文本消息中實際包含的內容。發(fā)送的消息必須有目的，并且企業(yè)必須為客戶提供價值，以確保他們與 SMS短信 活動保持互動。移動消息傳遞是高度個性化的，因此企業(yè)必須個性化他們的消息。這可以通過提及客戶的姓名來執(zhí)行，以發(fā)送有關他們最近購買或商店訪問的后續(xù)消息。這種定制將提高響應率并改善客戶關系。許多短信營銷提供商通過滴灌活動和更多短信營銷軟件功能實現自動定制。
明確的號召性用語
除了提供客戶價值外，企業(yè)還必須在發(fā)送的每條短信中發(fā)出明確的號召性用語。 號召性用語包括可點擊的鏈接或短代碼，并且必須為客戶提供某種形式的激勵。因此，企業(yè)必須清楚地強調行動的好處，例如節(jié)省成本、贏得獎品或像預訂確認一樣簡單。最終，企業(yè)必須清楚他們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值，而不是在群發(fā)短信行為和促銷信息中具有欺騙性。
及時性和一致的短信
那么什么時候是發(fā)送短信營銷信息的最佳時間呢？及時性和一致性是任何營銷活動的關鍵，尤其是在短信方面。企業(yè)應該了解并確定發(fā)送 短信營銷信息的最佳時間，因為這可能是客戶積極和消極體驗之間的差異。例如，白天發(fā)送短信比在半夜發(fā)送要有效得多。此外，建議提前24小時發(fā)送短信預約提醒或產品/事件通知。許多短信營銷提供商通過關鍵字跟蹤服務提供自動消息傳遞，這有助于企業(yè)與提醒保持一致，并確保在適當的時間發(fā)送短信而不會過于垃圾郵件。
衡量績效
最后，企業(yè)必須衡量其短信營銷活動的成功。SMS短信 網關提供商能夠通過實時報告來衡量點擊率、打開率和響應時間。這將確保企業(yè)明智地花錢，并獲得投資回報。
短信營銷應用場景
不同類型的行業(yè)中有許多企業(yè)利用短信營銷來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這些行業(yè)概述如下。
零售
零售業(yè)是利用短信營銷最受歡迎的行業(yè)之一。零售商可以向選擇加入忠誠度計劃的會員發(fā)送有關即將到來的銷售或促銷活動的短信，甚至折扣代碼或優(yōu)惠券。此外，企業(yè)應根據客戶的購買行為和重復購買重新營銷特定的產品或服務。
健康與美容
醫(yī)療保健企業(yè)必須以快速有效的方式與患者溝通。全科醫(yī)生、牙醫(yī)、物理治療師、驗光師和其他健康和美容從業(yè)者等醫(yī)療診所應利用群發(fā)短信預訂和預約服務來發(fā)送提醒、測試結果、后續(xù)預約和處方提醒。這對患者來說很方便，并將錯過預約的數量減少了 30%。根據許多研究，錯過預約每年使中國的醫(yī)療保健系統損失高達1500億美元。因此，突出了短信預約提醒的重要性。
酒店與旅游
任何規(guī)模的餐館、咖啡館和酒店都應在其業(yè)務范圍內進行短信營銷。酒店業(yè)不僅可以通過短信管理預訂，還可以在酒店住宿期間發(fā)送建議，或后續(xù)短信進行評論和評級。
旅游業(yè)中的企業(yè)，無論是航空公司還是拼車公司，都可以通過發(fā)送 ETA、旅行警報、延誤等來利用短信通信及時性的力量。此類企業(yè)還可以針對常旅客發(fā)送折扣和獎勵。
會員通知
全面的短信驗證碼、短信通知、營銷短信等云通訊產品的應用場景及解決方案。用戶登錄、用戶注冊、找回密碼、變更信息、信息確認、安全支付。
為什么短信營銷很重要？
最終，批量短信營銷之所以如此有效，是因為它的即時性，能夠向目標消費者發(fā)送數千條大量短信，以及人們總是帶著手機的純粹事實。隨著當今市場飽和和高度混亂，企業(yè)找到巧妙的方式來吸引客戶并建立持久的客戶關系非常重要。
在中國和全球短信營銷提供商的幫助下，中國企業(yè)可以輕松成功地進行批量短信活動。如果您不確定要與哪個 SMS短信 提供商合作，請發(fā)現我們的 短信營銷提供商比較，以找到 2022 年適合您業(yè)務的最佳短信營銷服務。
