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迅時IP-PBX設(shè)備可按工作時段和非工作時段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可以設(shè)置多級/多語種的歡迎詞。其中，多級語音導(dǎo)航（IVR），可以讓呼入用戶根據(jù)語音導(dǎo)航菜單的播報內(nèi)容，通過話機(jī)按鍵自主選擇所需的服務(wù)，大大提高客戶響應(yīng)速度。


下面以一個簡單的例子來介紹如何設(shè)置迅時IP-PBX的多級語音導(dǎo)航(IVR)：


制作個性化來電歡迎詞 迅時IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語音文件：
1、將輸入的歡迎詞文字自動轉(zhuǎn)成語音文件
2、將線下制作好的語音文件上傳到設(shè)備
3、通過話機(jī)直接錄制語音文件
歡迎詞制作好后，需上傳到到設(shè)備。詳見《制作個性化來電歡迎詞》。


設(shè)置來電分機(jī)組 根據(jù)設(shè)定的歡迎詞架構(gòu)，配備對應(yīng)的來電接聽人員。




設(shè)置多級語音導(dǎo)航（IVR） 根據(jù)設(shè)定的歡迎詞架構(gòu)和來電接聽人員，設(shè)置每一層級的語音導(dǎo)航。






編輯IVR1--IVR1-1


編輯IVR1--IVR1-2


編輯IVR2


總機(jī)調(diào)用多級語音導(dǎo)航（IVR） 根據(jù)歡迎詞播放的時間段，選擇對應(yīng)的多級IVR。




拓展應(yīng)用 迅時IP-PBX能為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞，例如：設(shè)備上的一路外線（400 5431000）用于DELL 電腦維修中心，另一路外線（400 5432000）用于HP打印機(jī)維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。