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IP電話是指使用Internet連接發(fā)送和接收語音數(shù)據(jù)的任何電話系統(tǒng)。與使用固定電話傳輸模擬信號的普通電話不同，IP電話通過路由器和調(diào)制解調(diào)器連接到互聯(lián)網(wǎng)。表示通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸電話呼叫。是使用傳統(tǒng)電話設(shè)備還是基于IP的電話設(shè)備、計算機和/或特殊IP電話系統(tǒng)進行通信，以及這完全或僅部分通過Internet進行通信。

第一部公開可用的IP電話早在1995年就上市了。但是，與標(biāo)準(zhǔn)電話系統(tǒng)相比，它的音頻質(zhì)量低下，而且價格高得令人望而卻步。從那時起，基于互聯(lián)網(wǎng)的電話技術(shù)得到了突飛猛進的發(fā)展。IP電話現(xiàn)在提供高清語音質(zhì)量、更便宜的運行成本和先進的商務(wù)電話功能。

IP電話如何工作？

IP電話系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)或其他數(shù)字協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸語音通信。如果您使用IPPBX系統(tǒng)，則數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)(LAN)上以數(shù)字方式傳輸，然后轉(zhuǎn)換為模擬語音信號并發(fā)送到PSTN。

然而，由于高昂的硬件和安裝成本，IPPBX不再是領(lǐng)先的解決方案。托管VoIP已成為最流行的IP電話解決方案。它使企業(yè)無需現(xiàn)場安裝硬件即可利用高級PBX功能。

以下是VoIP系統(tǒng)工作原理的細分：

VoIP系統(tǒng)的工作原理

使用托管VoIP，您的IP電話可以通過互聯(lián)網(wǎng)向您的提供商發(fā)送數(shù)字數(shù)據(jù)。您的提供商處理呼叫路由、呼叫隊列以及云中的所有其他內(nèi)容。您還可以使用SIP中繼將傳統(tǒng)IPPBX連接到現(xiàn)代VoIP提供商，以利用缺失的功能。

VoIP和IP電話有什么區(qū)別？

這些術(shù)語通常可以互換使用，但它們之間存在細微差別。

IP電話描述了適合基于互聯(lián)網(wǎng)的電信保護傘的任何系統(tǒng)，包括傳真和其他系統(tǒng)。

最初，VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）一詞更為具體。它僅指用于通過互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話的技術(shù)。

然而，近年來，即使是VoIP提供商和電信公司也開始交替使用這些術(shù)語。IP電話和VoIP都涵蓋使用LAN（局域網(wǎng)）通過調(diào)制解調(diào)器/路由器連接到互聯(lián)網(wǎng)的電話系統(tǒng)。

VoIP協(xié)議和音頻編解碼器

IP電話依靠各種開源協(xié)議將數(shù)據(jù)從電話傳輸?shù)椒?wù)提供商。

以下是最常見的三種：

SIP協(xié)議：請參考：

H.323協(xié)議

RTP/RTCP協(xié)議

IP電話使用的協(xié)議取決于您的電話系統(tǒng)的設(shè)置方式以及您的VoIP提供商。

為了有效地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送語音數(shù)據(jù)，您需要一種壓縮和解壓縮它的方法。由于手機實時流式傳輸數(shù)據(jù)并且重點是人聲，因此它們無法使用MP3等通用編解碼器。

大多數(shù)IP電話服務(wù)提供商，包括KeneUC，都使用專門的G.711μ編解碼器——與新的數(shù)字化PSTN相同。如果您有興趣了解它們?nèi)绾斡绊懩耐ㄔ捹|(zhì)量，您可以查看我們關(guān)于VoIP編解碼器的更深入指南。

IP電話對企業(yè)的好處 

VoIP電話正在接管商業(yè)電信市場。超過79%的美國企業(yè)至少在一個地點使用VoIP電話。

為什么這么多企業(yè)進行轉(zhuǎn)換？ 

有幾個主要好處。

1.比固定電話便宜60%

首先，VoIP比傳統(tǒng)的商業(yè)計劃便宜得多。

與類似的商業(yè)座機計劃相比，切換到無限制的VoIP計劃最多可為您節(jié)省60%。

例如，KeneUC的起價為每條線路每月50RMB，包括在美國、加拿大和波多黎各的無限通話。

2.更多功能無需額外硬件

IP電話還使您的企業(yè)無需投資額外硬件即可訪問高級功能。

例如：

高級呼叫路由

自動話務(wù)員

呼叫隊列

呼叫流行音樂

通話錄音

IVR

即時通訊

視頻會議

使用KeneUC，您可以選擇包含我們所有VoIP功能的高級企業(yè)計劃，或者根據(jù)您的需要升級您的計劃。

3.與CRM和其他業(yè)務(wù)工具的輕松集成

VoIP還使語音通信與您的CRM和其他業(yè)務(wù)工具的集成變得更加容易。

跨多個渠道（以更低的成本）集中數(shù)據(jù)和提供一致的客戶服務(wù)的能力使IP電話和VoIP成為許多企業(yè)的明智之選。

使用IP電話需要什么？ 

在VoIP的早期，您需要昂貴的現(xiàn)場硬件，如VoIP網(wǎng)關(guān)和PBX服務(wù)器。但時代變了。使用KeneUC這樣的托管VoIP服務(wù)，要求是最低的。

事實上，您所需要的只是可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接和強大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

要了解您的互聯(lián)網(wǎng)連接是否足夠好，您可以閱讀有關(guān)VoIP使用多少數(shù)據(jù)的更多信息。

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