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APP系統(tǒng)已經(jīng)上線兩年多了，很多客戶都在咨詢?yōu)槭裁礇]有iOS端的APP，以及iOS端的APP什么時候能上線？
     針對客戶需要調(diào)用SIM卡呼叫的業(yè)務(wù)場景，我們進(jìn)行了特別開發(fā)，坐席可登錄瀏覽器點(diǎn)擊呼叫按鈕調(diào)用手機(jī)SIM卡呼出(可搭配隱私號使用)，但因iOS本身的權(quán)限問題，呼出時需要二次確認(rèn)，且目前話單、錄音不會上傳至呼叫中心系統(tǒng)。此需求預(yù)計于八月中旬上線。

     那么除了APP，iOS就不能與名科CC對接使用了嗎？其實(shí)不然，iOS端目前已支持對接名科CC走SIP中繼、SIP小號、API回?fù)?、本地直撥、小號模式。這邊簡單整理了下iOS對接名科CC的幾種方式大家參考： 一、Web電話 1.開啟Web電話權(quán)限：登錄運(yùn)營商賬號，在業(yè)務(wù)-客戶參數(shù)勾選WEB電話并保存，如下圖所示:

2.坐席登錄：瀏覽器（推薦使用Safari瀏覽器或QQ瀏覽器）輸入呼叫中心地址，登錄界面如下圖所示，依次輸入客戶名稱、用戶名、密碼即可登錄坐席賬號。

3.發(fā)起呼叫(SIP中繼)：坐席成功登錄后，會看到“web電話分機(jī)已注冊”的提示。在首頁--工作任務(wù)處可查看未呼叫的客戶資料，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕發(fā)起呼叫，此時頁面正上方會彈屏，點(diǎn)擊“接聽”按鈕后，系統(tǒng)將會呼叫被叫。

4.發(fā)起呼叫(SIP小號)：這個需在運(yùn)營商后臺配置好隱號對接、隱號設(shè)定等相關(guān)數(shù)據(jù)，呼叫方式同上。
5.客戶資料彈屏：發(fā)起呼叫后坐席頁面會彈屏，坐席可根據(jù)通話內(nèi)容修改客戶資料詳細(xì)信息。

6.坐席狀態(tài)修改：點(diǎn)擊坐席頁面右上角圖標(biāo)，可修改坐席狀態(tài)，將坐席置閑、置忙、長簽或退出登錄。
二、API回?fù)?      發(fā)起呼叫(API回?fù)?：使用iOS端發(fā)起回?fù)艿牟僮鞑襟E和Web電話類似，兩者只是呼叫模式不同。需要在運(yùn)營商界面--業(yè)務(wù)--客戶參數(shù)--勾選API線路，坐席登錄頁面后點(diǎn)擊“呼叫”呼叫，線路會呼叫坐席手機(jī)，坐席接通后，線路會呼叫客戶，客戶接通后坐席即可和客戶正常通話。
     針對部分維護(hù)坐席狀態(tài)的API線路，因線路方狀態(tài)推送延遲導(dǎo)致坐席后續(xù)無法呼叫時，坐席可點(diǎn)擊“重簽”按鈕，重置坐席狀態(tài)，繼續(xù)呼叫。
三、WebRTC SDK      Webphone是名科CC新推出的功能，可以通過Web頁面直接撥打/接聽電話，現(xiàn)將該功能模塊化，提供給客戶，客戶可以將該模塊植入自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然后和呼叫中心做簡單對接，就可以實(shí)現(xiàn)通過APP或者小程序撥打電話。