要全面實施統(tǒng)一通信的應用并充分發(fā)揮這一技術的潛在優(yōu)勢，那么保證較高的語音傳輸質(zhì)量是必不可少的。而要獲得好的QoS保障，以下的4步是重中之重。
應用統(tǒng)一通信服務質(zhì)量(QoS)有四個關鍵的步驟，如果不按照這四個步驟去做，統(tǒng)一通信實施就不會實現(xiàn)其全部潛力。因為，除了打開路由器功能之外，實現(xiàn)QoS還有許多事情要做。
作為用戶，首先你要在一些時間為你的語音環(huán)境規(guī)劃出和設計出正確的QoS。下面是這四個關鍵的步驟：
步驟1：對語音通信進行分類
首先，你需要選擇最佳的方案，以標記需要優(yōu)先處理的數(shù)據(jù)包。
這種分類包括決定哪些數(shù)據(jù)流可以通過，哪些數(shù)據(jù)流要等待。現(xiàn)實中每一個人都希望自己的應用得到最高的優(yōu)先等級。但是，如果你真那樣做的話，你也就沒有時間再去做其他事情了。
QoS是一種零和一的游戲。在這個游戲中，有得到最高優(yōu)先等級的，就有得到次優(yōu)先級的。因為統(tǒng)一通信是一種實時的、且要求苛刻的通信，你需要給它最高的優(yōu)先等級類別。
一種值得推薦的機制是驗證端點。之所以值得被推薦，是因為當網(wǎng)絡能夠驗證某個設備的IP地址時，對應的這個設備就是一個獲得批準的IP電話。相應的，路由器便也能夠信賴那個電話提供的通信優(yōu)先等級標識。
采用這種方法，你可以保護網(wǎng)絡，以防不適當?shù)氖褂?。端點驗證可以確定哪一個數(shù)據(jù)包得到很高的優(yōu)先等級，并且確定哪一個數(shù)據(jù)包能夠得到最佳的支持。
在你的數(shù)據(jù)包通過之前，建議你制定一個計劃，確定什么樣的通信將可使用哪一個服務等級、有多少服務等級，以及你對每一個通信類別使用什么標記。你還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到整個2層/3層邊界，同時還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到你的運營商服務產(chǎn)品中。
步驟2：打開服務類機制
現(xiàn)在就來打開網(wǎng)絡路由器和交換機中的機制，以便優(yōu)先處理統(tǒng)一通信。重要的服務類(CoS)機制是用于路由基礎設施的DiffServ(業(yè)務區(qū)分結構)標準和用于交換基礎設施的IEEE 802.1p標準。你應該會發(fā)現(xiàn)，改變這些設備是很容易的，因為你只需要通過路由器和交換機配置文件，就可以啟動CoS。
步驟3：計劃和管理帶寬
下一步，你將需要理解、計劃和管理你的帶寬。你會發(fā)現(xiàn)DiffServ和IEEE 802.1p不是功能齊全的QoS機制。他們提供不同水平的服務，但是，他們不能解決超額訂購的問題。因此，為了保證語音質(zhì)量不會受此影響，你需要其他機制保證沒有超額訂購服務。
與此同時，提供良好的統(tǒng)一通信服務質(zhì)量需要你預測同時打電話的數(shù)量。然后，你還需要評估可以用的帶寬是否將支持計劃中的需求，或者評估你是否需要更多的帶寬。
在這一點上，財務是一個不可避免的現(xiàn)實因素，因為你的預算可能不支持你在每一個地方都做帶寬。因此，你必須要控制能夠同時訪問這個帶寬的用戶數(shù)量。
此外，當沒有供一個電話使用的帶寬時，你將得到與公共交換電話提供的同樣的反饋信息。需要說明的是，這個反饋信息可以看作是統(tǒng)一通信的一個“干線忙”信號。
IP PBX有這種內(nèi)置的功能。它們知道網(wǎng)絡結構，它們也有參數(shù)決定各個站點之間允許同時打多少個語音電話。當網(wǎng)絡達到這個極限的時候，這個IP PBX或者會給下一個打電話的人一條線路忙的信號，或者會把這個電話轉(zhuǎn)接到另一個線路(像PSTN一樣)。
步驟4：監(jiān)視統(tǒng)一通信性能
在這最后一個步驟，你需要監(jiān)視性能，以便知道你的網(wǎng)絡是否為語音流提供了一個高質(zhì)量的傳輸和高質(zhì)量的語音再現(xiàn)。如果有問題，你需要在你的用戶感到不滿之前知道這些問題。由于語音有特別的需求，你或許需要考慮使用新型的監(jiān)視工具。
